Preguntas Frecuentes | BuscaNube

🙋‍♂️ Sobre el sitio

¿Qué es BuscaNube?

BuscaNube es un directorio independiente que reúne tiendas creadas en Tienda Nube 🛍️, para que los usuarios puedan descubrir nuevos emprendimientos y comprar directamente desde sus páginas oficiales.

¿Tiene relación con Tienda Nube?

No. BuscaNube no pertenece, ni está asociado ni es parte oficial de Tienda Nube (Nuvemshop S.A.). Es un proyecto independiente creado para ayudar a emprendedores a tener más visibilidad.

¿Cómo se agregan las tiendas?

Las tiendas pueden ser agregadas por sus propios dueños desde la opción "Agregar Mi Tienda" o detectadas mediante información pública disponible en internet.

¿Cuál es la promoción de lanzamiento?

Por lanzamiento, las primeras 100 tiendas en registrarse obtienen 4 meses gratis de visibilidad, para las siguientes tiendas la prueba sera de 2 meses. Además, estas primeras tiendas recibirán una tarjeta dorada con estrella ⭐ que las identifica como fundadoras de BuscaNube.

¿Cuánto cuesta participar en BuscaNube?

Al registrarte, podés probar la plataforma con nuestro período de prueba extendido de 90 días (3 meses) completamente gratis. Luego, el costo mensual dependerá del plan que elijas:

  • Plan Fundador: $3.000 ARS/mes (exclusivo para los primeros 100 emprendedores)
  • Plan Básico: $3.000 ARS/mes (disponible una vez que se agoten los cupos de Fundador)
  • Plan Destacado: $6.000 ARS/mes (disponible una vez que se agoten los cupos de Fundador)

Los fundadores obtienen beneficios exclusivos de por vida al mismo precio del plan básico, pero con prioridad máxima en búsquedas, insignia especial y soporte prioritario.

¿Puedo registrar mi tienda?

¡Sí! Si tenés una tienda activa en Tienda Nube, podés registrarla fácilmente desde la sección Agregar Mi Tienda. Solo necesitás el enlace, logo y algunos datos básicos.

¿Qué pasa cuando termina mi periodo de prueba?

Unos días antes de que finalice tu periodo de prueba, te enviaremos una notificación recordándote que tu tienda estará por pasar a la modalidad paga. Si no abonás, el enlace de tu tienda quedará temporalmente inactivo en BuscaNube hasta que realices el pago. ¡Así nadie se queda sin ver tu emprendimiento y vos no perdés visibilidad!

¿Qué significa una tienda destacada?

Las tiendas destacadas aparecen con un diseño dorado con estrella ⭐, es una distinción por ser de las primeras tiendas en confiar en nosotros y la tendran activa por 1 año sin cargo

🛍️ Sobre las compras

¿Puedo comprar directamente en BuscaNube?

No. BuscaNube solo muestra enlaces a las tiendas. Las compras se realizan directamente en la web oficial de cada tienda.

Tuve un problema con una compra, ¿a quién reclamo?

BuscaNube no participa ni intermedia en ventas, pagos ni envíos. Si tuviste un inconveniente, debés comunicarte directamente con la tienda donde compraste o con el soporte oficial de Tienda Nube.

¿Qué pasa si una tienda es falsa o tiene información engañosa?

BuscaNube no verifica ni audita las tiendas listadas. Si encontrás una tienda falsa o sospechosa, podés reportarla al correo info@buscanube.com y la eliminaremos del sitio pero además deberas reportarla directamne a TiendaNube Los reclamos sobre productos o estafas deben realizarse directamente ante Tienda Nube o las autoridades competentes.

⚙️ Privacidad y datos

¿Guardan información personal?

Solo se almacenan los datos básicos que cada emprendedor envía voluntariamente al registrar su tienda. No se recopilan datos de los visitantes ni se comparten con terceros.

¿Puedo pedir que eliminen mi tienda?

Sí, podés solicitarlo en cualquier momento enviando un correo a info@buscanube.com. Eliminaremos tu tienda del directorio en un plazo máximo de 48 hs hábiles.

💳 Pagos y Facturación

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos pagos exclusivamente a través de Mercado Pago. Esta plataforma te permite pagar con:
• Tarjetas de crédito y débito
• Rapipago/Pago Fácil
• Transferencias bancarias
• Saldo de Mercado Pago

No aceptamos pagos directos ni otras formas de pago fuera de la plataforma de Mercado Pago.

¿Cómo funciona la facturación?

Los planes se facturan según el ciclo seleccionado (mensual/anual). La renovación es automática al finalizar cada período. Recibirás una notificación por email antes de cada cobro y podrás acceder a tus facturas desde tu panel de usuario.

¿Ofrecen reembolsos?

Evaluamos solicitudes de reembolso caso por caso. No hay reembolsos por períodos no utilizados una vez que el servicio ha sido activado, excepto donde lo exija la ley aplicable. Las cancelaciones deben realizarse con al menos 48 horas de antelación a la próxima fecha de facturación.

¿Qué pasa si mi pago falla?

Si un pago falla, te notificaremos por email y tendrás un período de gracia de 3 días para regularizar la situación. Si el pago no se concreta, tu tienda pasará a estado inactivo temporalmente hasta que se regularice el pago pendiente.

¿Puedo cambiar de plan?

Sí, podés cambiar de plan al finalizar cada período de 30 días. Antes de que se renueve tu plan actual, recibirás un email con las opciones disponibles donde podrás seleccionar entre los planes y precios vigentes en ese momento.

¿Los precios incluyen IVA?

Sí, todos los precios publicados incluyen IVA. Emitimos factura A o B según corresponda para cada usuario.